Comment accéder à mon compte CARSAT ?

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La Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) est la structure chargée de la gestion des retraites de la sécurité sociale. Dans chaque région, il existe une CARSAT spécifique. Les usagers de ces caisses ont la possibilité d’accéder à quelques services via leur compte CARSAT. Comment créer et se connecter à votre compte CARSAT ?

Ouverture de compte CARSAT en ligne

Pour faciliter la tâche à ces usagers, CARSAT a mis à leur disposition un espace client. Ceux-ci n’auront donc qu’à ouvrir un compte pour un meilleur accès aux services proposés. Pour créer votre compte, rendez-vous sur lassuranceretraite.fr. L’interface est très intuitive, vous vous retrouverez donc facilement. Sur la page d’accueil, vous verrez l’onglet « Créer mon espace ». Faites un clic sur cette option puis attendez d’être dirigé vers la page de création de comptes. Une fois sur cette page, vous aurez à fournir plusieurs informations importantes. Il s’agit de : votre date de naissance, votre prénom, votre nom de naissance et votre numéro de sécurité sociale française.

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D’autres informations vous seront également demandées dans la suite du processus. Avant de valider votre inscription, il faut accepter les conditions générales. Une case est réservée à cet effet et vous devez juste la cocher. Pour l’inscription, vous pouvez prendre par le site de votre région. Mais, vous serez toujours redirigés vers le site officiel de la CARSAT. Cet espace est également mis à la disposition d’autres clients. Il s’agit des clients CSS, CGSS et CNAV.

Accès au compte CARSAT

Pour accéder à votre espace personnel, vous avez deux solutions. Soit vous allez sur le site de CARSAT, soit vous transitez par FranceConnect.

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Connexion via le site officiel

L’accès à votre espace personnel vous permet d’effectuer plusieurs opérations. Vous pourriez par exemple demander un relevé de carrière, mettre à jour certaines de vos informations ou discuter avec un conseiller. Pour vous connecter, rendez-vous sur le site officiel de CARSAT. Sur la première interface, vous verrez une rubrique « Mon espace personnel ». Cliquez sur cet onglet puis entrez les informations nécessaires. Vous aurez besoin de votre mot de passe et de votre mail utilisés lors de la création du compte. Assurez-vous que les cases sont bien remplies puis cliquez sur « J’accède à mon espace ». L’utilisateur est immédiatement dirigé vers son compte personnel.

Connexion via FranceConnect

FranceConnect a été créé pour faciliter l’accès aux services en ligne. Grâce à la connexion à la plateforme d’une administration, vous pourriez vous connecter à d’autres sites. Sur l’interface de CARSAT, vous verrez un onglet qui permet de se connecter via cet outil. Il s’agit de la rubrique « FranceConnect » qui se trouve parfois en bas de l’onglet de connexion. En cliquant sur « FranceConnect », vous serez redirigé vers le site officiel de la plateforme. Plusieurs services sont présentés sur la première page. Choisissez un service que vous utilisez d’habitude puis connectez-vous. Si la connexion est réussie, l’utilisateur est à nouveau redirigé vers lassuranceretraite.fr. Vous aurez ainsi accès à votre espace personnel.

Résoudre les problèmes de connexion

Il peut arriver que vous ne puissiez pas accéder à votre compte. Dans ce cas, il faut vérifier que les informations sont bien fournies. Une simple omission de lettre ou le remplacement d’une lettre minuscule par une lettre majuscule peut causer de problème lors de votre connexion. Prenez donc le soin de bien écrire votre mot de passe et votre adresse mail. Lorsque le problème persiste, on recommande de cliquer sur « Mot de passe oublié ». Par ce clic, l’utilisateur est dirigé vers une page où il doit entrer son numéro de sécurité sociale. Un petit texte très simple est aussi demandé pour filtrer l’accès au robot. Si les cases sont remplies, cliquez sur « Continuer ».

Votre identité sera vérifiée par le centre de gestion. Le temps nécessaire pour cette vérification varie selon votre cas ainsi que le jour de la demande. Quand votre identité est confirmée, vous recevrez un lien de réinitialisation dans votre boite mail. Le lien est envoyé au mail utilisé lors de la création du compte. Il vous suffira de cliquer sur le lien et de créer un nouveau mot de passe.

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